Готовы ли вы к выставке?

Вы ежегодно участвуете в одной или нескольких профильных выставках. Все проходит достаточно традиционно, меняются лишь детали. Перед тем как оплатить участие в выставке, отдать в печать в буклете, задумайтесь над тем для чего вы участвуете в выставке.

Предположу что участием в выставке или конференции вы преследуете следующие цели:

  • Встретиться лицом к лицу с потенциальными клиентами и партнерами
  • Проследить за контактом потенциального потребителя с вашего товара
  • Встретиться с руководителями высшего звена, до которых в обычные дни добраться крайне сложно
  • Напомнить о себе партнерам, клиентам, дружественным организациям и т.п.

А также решить вполне конкретные задачи:

  • Повысить известность компании
  • Привлечь потенциальных клиентов
  • Укрепить отношения с существующими клиентами
  • Определить новые потенциальные рынки сбыта
  • Вывести новые товары и услуги для существующих покупателей
  • Определить положение компании в конкурентной среде
  • Определить отношение рынка к компании
  • Определить состояние и запросы рынка

На мероприятии вы получаете данные, аналогичные тем, которые даст вам дорогостоящее маркетинговое исследование. Используйте эту возможность. Собирайте во время выставки информацию, проводите опросы и тестирования.

Paperless технологии

Заметьте, что количество раздаточных материалов в в последнее время значительно сократилось, некоторые организаторы переходят на электронные визитки, бейджи с RFID-меткой и материалам в формате PaperLess.

Написано довольно много статей о креативных решениях оформлению стенда. Все это хорошо и верно, но давайте задумаемся насколько технологично вы подошли к участию.

Выставку можно представить в виде воронки:

Воронка конверсий на выставке
  • Посетители
  • Потенциальные клиенты
  • Пришедшие на стенд
  • Вступившие в контакт
  • Ставшие клиентами

Но существует и параллельная воронка:

  • Те кто заметили стенд
  • Подошли, но не вступили в в контакт
  • Те, кто обратились позже

Давайте начнем с проверки основных элементов.

Телефония
  • Номера поддерживают многоканальность
  • Время ответа не превышает 5 сек
  • Настроена статистика обработки звонков
  • Телефония интегрирована с CRM
CRM
  • Имеется и активно используется
  • Фиксируете источники обращений
  • Настроены процессы обработки лидов
Сайт
  • Имеет современный вид и удобный интерфейс
  • Корректно отображается на мобильных устройствах
  • Содержит актуальную и полную информацию о вашей компании, продуктах и услугах
  • На сайте актуальные контакты и указаны контакты различных подразделений и специалистов
  • Установлена и настроена статистика Google Analytics + Яндекс Метрика
Соц. сети
  • Присутствуют ссылки на группы в соц. сети (минимум две), обновляющиеся не реже 1 раза в 2 недели
  • Обращения, комментарии, отзывы в сетях обрабатываются
Мобильное приложение (опционально)
  • Поддерживает актуальные устройства и версии платформ
  • Настроена статистика
Стенд и раздаточные материалы
  • Привлекательны, солидны, не перегружены информацией
  • Основным контентным полем является адрес сайта, а не телефон

Давайте посмотрим какими средствами вы можете воспользоваться. Вот только некоторые из них.

CRM

CRM

Задействована ли в вашей выставке CRM? После получения контакта по горячим следам или прямо во время общения вы можете сформировать лид, и отправить специальное КП (если у вас настроены соответствующие бизнес-процессы, рекомендуем реализовать несколько сценариев). Так вы не только продемонстрируете свою технологичность, но и приятно удивите оперативностью.

Direct-mail (почтовые рассылки)

Да, старая добрая рассылка, для того чтобы пригласить на ваше мероприятие ваших клиентов и партнеров. Не секрет, что к стенду, рядом с которым никого нет посетители не стремятся подойти, а ваши клиенты помогут вам сами того не замечая. База адресов клиентов хранится в CRM, где вы можете ее сегментировать для различных рассылкой, а саму рассылку вы можете осуществить не только из CRM, а и через сторонние сервисы, например www.unisender.com или аналогичные.

Touch-screen

Touch Screen

Если у вас есть каталог продукции, то не стоит тратиться на печать его бумажных версий. Оптимальным выходом будет размещение нескольких горизонтальных тач-скринов с открытым сайтом. Так вы не только продемонстрируете весь ассортимент, но и поможете пользователю запомнить его.

Мобильное приложение

В основном, производственные компании выносят в приложение часть сервиса, который раньше оказывался другими каналами, получая так называемое SaaS решение.

Например, вы производите оборудование, в таком случае в вашем приложении можно разместить основную информацию о нем: регламент обслуживания, узлах, расходных материалах, и возможностью связи с тех. поддержкой. А также же вы сможете использовать его при реализации вашей маркетинговой стратегии.

Bluetooth-маячки

Если у вас или у организатора есть мобильное приложение, то открывается широкий круг возможностей по обращению к посетителям через их мобильные устройства. Если делать это не слишком навязчиво, то вы сможете значительно повысить посещаемость вашего стенда.

И обратное - разместив QR код на видном месте стенда вы сможете проскочить несколько стадий ваше воронки и обращаться напрямую к вашему клиенту.

Face-tracking (распознавание лиц)

Это не научная фантастика вы можете установить камеру на своем стенде (естественно соблюдая соответствующие требования законодательства) и узнать, кто именно подходил к вашему стенду. Таким образов вы сможете не только определить ваших клиентов, но и обратиться по имени к посетителю, но и собрать данные об аудитории, интересующейся вашими товарами или услугами. И, в дальнейшем, адресно обращаться к ней.

Как работает данная технология на примере Битрикс24 можете узнать здесь:

VR (Виртуальная реальность)

Да, очки виртуальной реальности это не только развлечение, но и мощный бизнес - инструмент. Например, если ваше оборудование слишком велико, или стоимость транспортировки и размещения кажется вам неоправданной. Вы можете на небольшом стенде разместить не один производственный комплекс, да еще и продемонстрировать его в работе. Естественно, кроме вывода изображения на очки VR необходимо выводить изображение на мониторы для привлечения внимания других посетителей.

Приведу пример из собственного опыта. Недавно я был на одной профильной выставке, и один из экспонентов предлагал мобильную платформу своего оборудования на базе Камаза. Выглядело это примерно так:

Не говоря о том, что такой макет не дает никакой информации о продукте, так еще и вызывает вопросы в реальности существования оборудования, т.к. не подкреплен ни видеорядом, ни фотографиями. В идеале было бы разместить сам автомобиль на стенде, дав возможность посетителям посмотреть все изнутри. Именно в таких случаях VR вполне способен заменить реальный объект.

AR (Дополненная реальность)

Технологии дополненной реальности активно развиваются и все чаще находят применение в бизнесе и промышленности. Это замечательный повод мотивировать посетителей установить ваше приложение. Кроме демонстрации объектов у вас появится возможность продемонстрировать работу вашего продукта (например станка) без шума, расхода электричества. Продемонстрировать “взрыв-схему” и многое другое, полностью зависящее от вашей фантазии.

Грубые ошибки и общие рекомендации

Заинтересуйте - демонстрируйте товар лицом. Если можно показать работу чего-либо пусть работает. Продумайте акценты и точки привлечения внимания, выстройте их в последовательность.

Откажитесь от закрытых витрин, особенно от тех, что отгораживают вас от посетителей. Исходите из принципа “трогать можно все”. Лучше всего запомниться реальное взаимодействие с предметом. Если вы предлагаете расходные материалы, то не стоит заполнять ими весь стенд. Вы продаете не их - вы продаете сервис. Для привлечения внимания разместите несколько редких, необычных образцов.

Если ваш сегмент B2C, то не пытайтесь продать что-либо посредственно на выставке, лучше давайте помо-код заинтересовавшимся посетителям. Так вы сможете не только оценить эффективность выставки, но и продать больше товара - ассортимент товаров на выставке ограничен, а количество наличных у посетителей, как правило ограничено. В этом случае лучше направить их на ваш сайт, и совершить заказ через него. В некоторых случаях через него же вы сможете принять оплату, не нарушив законодательство.

Небольшие закутки по эффективности не выше ролл-па, стоящего в коридоре. Готовы ли вы заплатить стоимость стенда за размещения такого ролл-апа?

Кейсы, статьи, смежные услуги

Проведение исследований

Мы дадим квалифицированный ответ на любой вопрос, связанный с вашим проектом, проведя исследование по зарекомендовавшей себя методологии.

Сквозная аналитика

Внедрение сквозной аналитики довольно сложная задача, позволяющая объединить данные о разных взаимодействиях пользователя с вашей компанией. Мы обладаем достаточными компетенциями для решения подобной комплексной задачи.

Комплексный аудит

Мы предлагаем доскональный всесторонний анализ текущего состояния вашего проекта (сайта или мобильного приложения). А также конкретный комплекс действий для вывода его на принципиально иной качественный уровень.