Автоматизация CRM

Заказчик

ООО “Согласие”Основными направлениями деятельности компании являются разработка и согласование проектов перепланировок заданий. Ранее накопленный опыт в области согласования и проектирования компания получила допуски СРО на проектирование и строительно-монтажные работы. Компания имеет сертификат соответствия системы менеджмента качества ISO 9001:2015.



Задача:
Внедрить CRM и автоматизировать продвижение лидов и сделок по стадиям, а также прохождение работ по проекту.

Решение

Для решения задачи были использованы бизнес-процессы и роботы в CRM Битрикс24. Общая схема работы комплекса бизнес-процессов была построена следующим образом: Если лид признавался успешным и доходил до стадии “Подготовка КП” запускался БП формирующий сделку, и запись в реестре документов. Для каждой стадии сделки был сформирован собственный бизнес-процесс расставляющий задачи на ответственных сотрудников - на первых стадиях это менеджеры, ответственные за сбор информации и подготовку документов а на последующих сотрудники ответственные проведение работ по проекту и согласование документации с гос. органами.

Результат

В результате проведения работ от менеджеров заказчика требовалось лишь обработать лид и дальше следовать по подсказкам CRM, стадии сменялись автоматически по мере выполнения задач в рамках каждого проекта.

Кейсы, статьи, смежные услуги

Сквозная аналитика

Внедрение сквозной аналитики довольно сложная задача, позволяющая объединить данные о разных взаимодействиях пользователя с вашей компанией. Мы обладаем достаточными компетенциями для решения подобной комплексной задачи.

Повышение конверсии

К задаче по повышению конверсий мы подходим комплексно: учитываем не только юзабилити и тексты на сайте, но и предлагаем способы по оптимизации предложения с точки зрения маркетинговой стратегии вашей компании.