Было время, когда ERP системы могли позволить себе в основном крупные бизнесы, так как использование таких решений требовало значительных финансовых и временных затрат (а зачастую и наличие собственного IT персонала). В последние годы ситуация изменилась радикально. Сегодня ERP решения активно используют компании не только крупного, но и среднего, и малого бизнеса. Стоимость “вхождения” снизилась до сотен долларов, а процесс развертывания стал проще и быстрее. Рынок ERP активно развивается, адаптируясь к потребностям клиентов. Сегодня компаниям доступны как универсальные системы, подходящие большинству бизнесов, так и отраслевые решения с функциями ERP. Современные ERP системы способны управлять всеми ключевыми и необходимыми секторами и подразделениями бизнеса. Начиная с управления бухгалтерией, персоналом, взаимоотношениями с клиентами и заканчивая проектами, складами, поставками и другими важными бизнес-операциями. В данной статье под термином ERP мы подразумеваем системы, являющиеся центром IT инфраструктуры компании и обеспечивающие внутренние процессы.

Cloud ERP

Изначально многие организации использовали коробочные версии ERP и не спешили доверять свои бизнес-процессы, внутреннюю информацию и клиентские данные облачным технологиям. Но ситуация стремительно меняется. Все больше бизнесов осваивают облачные версии ERP, желая воспользоваться преимуществами:

• доступ к системе и работа из любого места через интернет для удаленных сотрудников
• развертывание проще
• значительное снижение затрат
• эластичность (возможность использования только необходимых ресурсов/модулей в любое время)
• регулярное обновление функциональности
• снижение потребности во внутренних IT специалистах
• легкость добавления пользователей и функционала при росте бизнеса

Пандемия сыграла существенную роль в популяризации облачных версий ERP систем. Cloud ERP позволяют сотрудникам выполнять работу из любого места, где есть подключение к интернету. Им не обязательно находится именно в офисе. Некоторые финансовые директора, стремящиеся сократить расходы в условиях экономической неопределенности, фактически увеличивают инвестиции в облачные ERP-системы, чтобы сэкономить и лучше поддерживать организацию удаленной работы для сотрудников. Опрос финансовых руководителей 2020 года показал, что 20% ожидают, что потратят больше на облачные ERP-технологии.

Благодаря простоте развертывания и привлекательной стоимости (по сравнению с коробочными версиями) облачные ERP становятся все более и более популярными не только у крупных компаний, но и у представителей малого и среднего бизнеса.

Two Tire ERP

Многие компании традиционно выбирают единую ERP-систему для всей организации, независимо от количества филиалов, региональных офисов, дочерних компаний и их потребностей. Для небольших подразделений или филиалов использование единой глобальной ERP зачастую бывает избыточным и может сопровождаться рядом сложностей:

• разные задачи и разные бизнес-процессы в филиалах
• медленная скорость развертывания
• значительные затраты на развертывание и поддержку
• время на обучение и адаптацию сотрудников

И чем больше у компании филиалов, тем более неудобным, дорогим и нецелесообразным может стать использование единой ERP системы. Именно поэтому двухуровневые ERP - один из главных трендов в 2021 году.

Двухуровневая ERP (Two Tire ERP) - это стратегия, которая позволяет организациям использовать, развивать и инвестировать в существующие ERP-системы на корпоративном уровне (уровень 1), в то время как дочерние компании и подразделения работают с другим ERP-решением (уровень 2), которое часто размещается в облаке. Главный офис компании может продолжать использовать свою основную ERP-систему для финансовых и других основных бизнес-процессов, в то время как более мелкие подразделения обращаются к решениям, отвечающим их специализированным потребностям. Эффективность этого подхода частично зависит от возможности обмена данными между уровнями—некоторые облачные решения уровня 2 включают встроенные возможности для интеграции с корпоративными ERP-системами.

Двухуровневые ERP обладают рядом преимуществ. Такие решения часто обходятся дешевле, чем модернизация корпоративной ERP-системы для работы всего бизнеса. Решения второго уровня (для филиалов и малых подразделений) могут быть проще в реализации, а также предоставляют дочерним компаниям большую гибкость в реагировании на изменяющиеся условия ведения бизнеса. Кроме того, двухуровневый подход может лучше подходить для организаций, находящихся в режиме быстрого роста.

Двухуровневые ERP применяют не только большие корпорации для работы со своими филиалами. Такие решения успешно используются при работе с поставщиками, обслуживающими организациями, дистрибьюторами и дилерами.

Integration of IoT

IoT = The Internet of Things (Интернет вещей) Интернет вещей (IoT) и массивный поток данных влияют на развитие рынка ERP решений, предоставляя новые возможности для автоматизации рабочих процессов и возможности для повышения эффективности работы и роста бизнеса. Например, компании розничной торговли используют системы управления складом, которые собирают данные с мобильных сканеров и “умных” конвейеров для отслеживания перемещения товаров на складе. Или, например, датчики, установленные на производственном оборудовании, могут сообщать программному обеспечению ERP производителя все о производительности машины в режиме реального времени. Бригадир или менеджер просматривает и интерпретирует информацию. Затем он планирует любое необходимое техническое обслуживание в удобное время, чтобы не нарушать рабочий процесс.

Интеграция ERP и IoT позволяет организациям использовать датчики для сбора, оценки и анализа больших объемов данных. Производственный процесс лучше контролируется с помощью информации о производительности оборудования в режиме реального времени. Это также означает возможность автоматизации операций и сокращение ошибок “человеческого фактора”. Это лишь некоторые из преимуществ, которые предлагает интеграция ERP и интернета вещей.

AI Integration (AI ERP/iERP)

AI - Artificial intelligence (Искусственный интеллект) Интеграция AI - это активный тренд для многих отраслей бизнеса и уже много лет является предметом обсуждения в индустрии ERP. В то время как в прошлом компании могли добавлять AI функционал в некоторые ERP системы, сейчас все больше поставщиков предлагают ERP со встроенными возможностями AI. Чем же AI может быть полезен для бизнеса?

Больше инсайтов. Сейчас, когда компании собирают огромное количество операционных и клиентских данных они обращаются к AI за инсайтами, основанными на этой информации. Искусственный интеллект может обрабатывать большие массивы неструктурированной информации, быстро выявлять паттерны и предсказывать различные тренды, что было бы невозможно сделать в “ручном” режиме обработки информации.

Улучшение процессов. AI помогает автоматизировать и улучшить целый ряд процессов, сократить время загрузки информации и многое другое. Он поможет автоматизировать многочасовые рутинные процессы. Это освобождает время сотрудников, которое они могут использовать для более важной работы.

Personalization

Как обсуждалось выше, помимо перехода в облако, модульный подход позволил внедрить ERP в небольших организациях. Начиная с 2019 года, эта тенденция сделала еще один шаг вперед, предоставив более персонализированные и вертикальные решения для бизнеса. Таким образом, мы можем ожидать, что в 2021 году и далее универсальные ERP решения в конечном итоге войдут в историю. Период, когда ERP решения было трудно адаптировать к специализированным потребностям каждого бизнеса, постепенно уходит в прошлое. В настоящее время организации могут воспользоваться преимуществами облачных ERP платформ, отличительной особенностью которых является более легкая настройка и то, что специалисты называют “low-code” решениями. Также растет ассортимент ERP, адаптированных к потребностям конкретных отраслей бизнеса.

В будущем ERP решения будут иметь более широкий пользовательский интерфейс. Они также станут более ориентированными на потребителя, гибкими и доступными. Кроме того, инструменты будут просты в эксплуатации не только для программистов или ИТ-специалистов, но и для любого сотрудника.

Более того, персонализация также подготавливает ERP системы для взрывного роста интернета вещей (IoT), искусственного интеллекта (AI) и других технологий. Это связано с тем, что кастомизация - это способ, с помощью которого компоненты ERP могут легко интегрироваться с этими инновациями.

Mobile ERP

Поставщики ERP решений уже некоторое время предлагают мобильную поддержку, и мобильные приложения становятся нормой.

Помимо оперативного доступа к данным, мобильный подход в ERP дает множество преимуществ. Одним из наиболее очевидных является возможность выполнять бизнес-операции в любое время и в любом месте. Это означает, что как внутренние, так и внешние задачи и процессы доступны на мобильных устройствах, таких как планшеты и смартфоны.

Влияние мобилизации ERP на общую производительность велико. Например, сотрудники, работающие в нерабочее время, могут заключать сделки даже из дома. И все потому, что у них есть доступ ко всей необходимой информации и инструментам через свои мобильные устройства.

Мобильность также означает более точный и удобный процесс сбора данных. Сотрудники могут получать и вводить информацию в систему прямо на месте. Это избавляет от необходимости ждать, пока они вернутся в офис и введут данные.

Компании также могут воспользоваться другими преимуществами использования мобильной ERP. К ним относятся более быстрое принятие решений, улучшение рабочего процесса и повышение эффективности. Кроме того, поскольку большинство компаний перешли на удаленную работу во время пандемии, менеджеры и сотрудники могут легко получить доступ к своей ERP платформе с помощью мобильных устройств.