О сновными направлениями деятельности компании являются разработка и согласование проектов перепланировок заданий. Ранее накопленный опыт в области согласования и проектирования компания получила допуски СРО на проектирование и строительно-монтажные работы. Компания имеет сертификат соответствия системы менеджмента качества ISO 9001:2015.
Задача
Внедрить CRM и автоматизировать продвижение лидов и сделок по стадиям, а также прохождение работ по проекту.
Решение
Для решения задачи были использованы бизнес-процессы и роботы в CRM Битрикс24. Общая схема работы комплекса бизнес-процессов была построена следующим образом: Если лид признавался успешным и доходил до стадии “Подготовка КП” запускался БП формирующий сделку, и запись в реестре документов. Для каждой стадии сделки был сформирован собственный бизнес-процесс расставляющий задачи на ответственных сотрудников - на первых стадиях это менеджеры, ответственные за сбор информации и подготовку документов а на последующих сотрудники ответственные проведение работ по проекту и согласование документации с гос. органами.
Результат
В результате проведения работ от менеджеров заказчика требовалось лишь обработать лид и дальше следовать по подсказкам CRM, стадии сменялись автоматически по мере выполнения задач в рамках каждого проекта.
