Вы ежегодно участвуете в одной или нескольких профильных выставках. Все проходит достаточно традиционно, меняются лишь детали. Перед тем как оплатить участие в выставке, отдать в печать в буклете, задумайтесь над тем для чего вы участвуете в выставке.
Предположу что участием в выставке или конференции вы преследуете следующие цели:
- Встретиться лицом к лицу с потенциальными клиентами и партнерами
- Проследить за контактом потенциального потребителя с вашего товара
- Встретиться с руководителями высшего звена, до которых в обычные дни добраться крайне сложно
- Напомнить о себе партнерам, клиентам, дружественным организациям и т.п.
А также решить вполне конкретные задачи:
- Повысить известность компании
- Привлечь потенциальных клиентов
- Укрепить отношения с существующими клиентами
- Определить новые потенциальные рынки сбыта
- Вывести новые товары и услуги для существующих покупателей
- Определить положение компании в конкурентной среде
- Определить отношение рынка к компании
- Определить состояние и запросы рынкаv
На мероприятии вы получаете данные, аналогичные тем, которые даст вам дорогостоящее маркетинговое исследование. Используйте эту возможность. Собирайте во время выставки информацию, проводите опросы и тестирования.
Заметьте, что количество раздаточных материалов в в последнее время значительно сократилось, некоторые организаторы переходят на электронные визитки, бейджи с RFID-меткой и материалам в формате PaperLess.
Написано довольно много статей о креативных решениях оформлению стенда. Все это хорошо и верно, но давайте задумаемся насколько технологично вы подошли к участию.
Выставку можно представить в виде воронки:
- Посетители
- Потенциальные клиенты
- Пришедшие на стенд
- Вступившие в контакт
- Ставшие клиентами
Но существует и параллельная воронка:
- Те кто заметили стенд
- Подошли, но не вступили в в контакт
- Те, кто обратились позже
Давайте начнем с проверки основных элементов.
Телефония
- Номера поддерживают многоканальность
- Время ответа не превышает 5 сек
- Настроена статистика обработки звонков
- Телефония интегрирована с CRM
CRM
- Имеется и активно используется
- Фиксируете источники обращений
- Настроены процессы обработки лидов
Сайт
- Имеет современный вид и удобный интерфейс
- Корректно отображается на мобильных устройствах
- Содержит актуальную и полную информацию о вашей компании, продуктах и услугах
- На сайте актуальные контакты и указаны контакты различных подразделений и специалистов
- Установлена и настроена статистика Google Analytics + Яндекс Метрика
Соц. сети
- Присутствуют ссылки на группы в соц. сети (минимум две), обновляющиеся не реже 1 раза в 2 недели
- Обращения, комментарии, отзывы в сетях обрабатываются
Мобильное приложение (опционально)
- Поддерживает актуальные устройства и версии платформ
- Настроена статистика
Стенд и раздаточные материалы
- Привлекательны, солидны, не перегружены информацией
- Основным контентным полем является адрес сайта, а не телефон
Давайте посмотрим какими средствами вы можете воспользоваться. Вот только некоторые из них.
CRM
Задействована ли в вашей выставке CRM? После получения контакта по горячим следам или прямо во время общения вы можете сформировать лид, и отправить специальное КП (если у вас настроены соответствующие бизнес-процессы, рекомендуем реализовать несколько сценариев). Так вы не только продемонстрируете свою технологичность, но и приятно удивите оперативностью.
Direct-mail (почтовые рассылки)
Да, старая добрая рассылка, для того чтобы пригласить на ваше мероприятие ваших клиентов и партнеров. Не секрет, что к стенду, рядом с которым никого нет посетители не стремятся подойти, а ваши клиенты помогут вам сами того не замечая. База адресов клиентов хранится в CRM, где вы можете ее сегментировать для различных рассылкой, а саму рассылку вы можете осуществить не только из CRM, а и через сторонние сервисы, например www.unisender.com или аналогичные.
Touch-screen
Если у вас есть каталог продукции, то не стоит тратиться на печать его бумажных версий. Оптимальным выходом будет размещение нескольких горизонтальных тач-скринов с открытым сайтом. Так вы не только продемонстрируете весь ассортимент, но и поможете пользователю запомнить его.
Мобильное приложение
В основном, производственные компании выносят в приложение часть сервиса, который раньше оказывался другими каналами, получая так называемое SaaS решение.
Например, вы производите оборудование, в таком случае в вашем приложении можно разместить основную информацию о нем: регламент обслуживания, узлах, расходных материалах, и возможностью связи с тех. поддержкой. А также же вы сможете использовать его при реализации вашей маркетинговой стратегии.
Bluetooth-маячки
Если у вас или у организатора есть мобильное приложение, то открывается широкий круг возможностей по обращению к посетителям через их мобильные устройства. Если делать это не слишком навязчиво, то вы сможете значительно повысить посещаемость вашего стенда.
И обратное - разместив QR код на видном месте стенда вы сможете проскочить несколько стадий ваше воронки и обращаться напрямую к вашему клиенту.
Face-tracking (распознавание лиц)
Это не научная фантастика вы можете установить камеру на своем стенде (естественно соблюдая соответствующие требования законодательства) и узнать, кто именно подходил к вашему стенду. Таким образов вы сможете не только определить ваших клиентов, но и обратиться по имени к посетителю, но и собрать данные об аудитории, интересующейся вашими товарами или услугами. И, в дальнейшем, адресно обращаться к ней.
Как работает данная технология на примере Битрикс24 можете узнать здесь:
VR (Virtual reality)
Да, очки виртуальной реальности это не только развлечение, но и мощный бизнес - инструмент. Например, если ваше оборудование слишком велико, или стоимость транспортировки и размещения кажется вам неоправданной. Вы можете на небольшом стенде разместить не один производственный комплекс, да еще и продемонстрировать его в работе. Естественно, кроме вывода изображения на очки VR необходимо выводить изображение на мониторы для привлечения внимания других посетителей.
Приведу пример из собственного опыта. Недавно я был на одной профильной выставке, и один из экспонентов предлагал мобильную платформу своего оборудования на базе Камаза. Выглядело это примерно так:
