HRM-система: Human Resource Management - системы предназначены для управления персоналом, но их функциональность шире чем у систем автоматизации кадровых операций. Подобные решения позволяют работать не только с количественными, но и с качественными показателями персонала. Основная их задача — привлечь и удержать ценных для компании специалистов.
Д инамично развивающаяся компания, специализирующаяся на производстве и доставке правильного, здорового питания для жителей Москвы и Санкт-Петербурга. Каждый день производится и доставляется более полумиллиона порций вкусного питания. В компании работает более 150 человек. Весь цикл от разработки меню до доставки обеспечивается силами компании. Growfood является не только клиентоориентированной компанией, но стремится создать максимально комфортные условия работы для каждого сотрудника.
Решение многих задач происходило с использованием широких возможностей базового функционала Битрикс24. Само внедрение проводилось поступательно, не мешая повседневной работе сотрудников, и лишь радуя регулярным добавлением многих возможностей.
Началось с формирования структуры компании и знакомства сотрудников с функционалом Битрикс24. Штатные задачи, поступающие на нового сотрудника, были расширены и существенно дополнены. Таким образом пользователь попадал не только в дружелюбную среду, но и знакомился со всем доступным функционалом.
Сотрудники втягивались во внутренние коммуникации, которыми руководил HR отдел, что позволяло более близко узнать тех, с кем работаешь. Информация о событиях в компании стала доноситься максимально быстро.
Для хранения накопленных знаний и их передачи были использованы функции Wiki для каждого отдела и База знаний через стороннее решение.
Для автоматизации документооборота и процедур приема и увольнения сотрудников были разработаны и внедрены бизнес-процессы, перенесенные из внутренних регламентов компании. Все процедуры стали максимально прозрачными для участников и позволили существенно сэкономить рабочее время.
Для внешних коммуникаций была подключена телефония Битрикс24, что позволило структурировать все коммуникации и подготовить базу для дальнейшего анализа.
У сотрудников появилась возможность реально участвовать в жизни компании и влиять на принятие некоторых решений. А для руководства была обеспечена надежная обратная связь от сотрудников. Кроме этого появилась возможность задавать вопросы и предлагать свои решения.
В целом, количество коммуникаций пользователей возросло, что позитивно сказалось не только на настроении сотрудников, но и на их производительности.
Все договоренности стали фиксироваться, количество однотипных вопросов сократилось благодаря постоянному пополнению Базы Знаний.
Благодаря автоматизации процессов человеческий фактор совершения ошибки был сведен к минимуму а время выполнения задач существенно сократилось.
Вместе с ростом компании появляются новые потребности, например, автоматизация запуска внутренних проектов или работа НR специалистов через встроенную CRM, штатные возможности которой позволяют использовать ее для этих целей. Например, портал HeadHunter разработал модули, позволяющие интегрироваться в Битрикс24, а именно через CRM работать с претендентами, а также оценивать нагрузку и качество работы менеджеров по персоналу.
